サポートに連絡したら保守契約番号が必要と云われました。これはどこにありますか？

「ソフトウェア保守契約証書」に記載されています。

【MylogStar 3 Network版・Desktop版・FileServer版の場合】

パッケージに同梱されている、「ソフトウェア保守契約証書」の上部契約番号をご確認ください。

【MylogStar 3 Desktop BOX・FileServer BOXの場合】

ラネクシーライセンスマネージャー（http://rlm.runexy.co.jp/registinfo.html）ページからの

ユーザー登録が必要となります。

• ユーザー登録がお済みでない場合
  
  ラネクシーライセンスマネージャーのページにて
  ［製品登録］-［オンライン登録］-［初めてのお客様はこちらへ］をクリックしてユーザー登録を行ってください。
  保守契約証書がユーザー登録後24時間以内にPDFで作成されます。
  その後は［製品登録］-［オンライン登録］-「登録済みのお客様はこちらへ」をクリックして
  ログインいただき、［各種キー参照］から保守契約証書のダウンロードをお願いします。
  （詳細手順は後述に記載）
   
• ユーザー登録がお済みの場合
  
  ラネクシーライセンスマネージャーのページにて
  ［製品登録］-［オンライン登録］-「登録済みのお客様はこちらへ」をクリックして
  ログインいただき、［各種キー参照］から保守契約証書のダウンロードをお願いします。
  （詳細手順は後述に記載）

≪ラネクシーライセンスマネージャーでの保守契約番号手順≫

※MylogStar 3 Desktop BOX版・FileServer BOX版のみ、以下の手順でご確認いただけます。

• ラネクシーライセンスマネージャー（https://rlm.runexy.co.jp/registinfo.html）のページを開きます。
   
• ［製品登録］-［オンライン登録］-［登録済みのお客様はこちらへ］をクリックします。
   
• ユーザーIDとパスワードを入力して［ログイン］します。
   
• ［各種キー参照］をクリックします。
   
• ［製品の種類を選択してください］のプルダウンを「MylogStar」（既定値）として、
  ［各種キー参照］をクリックします。
   
• ［プロダクトキー一覧］では、［保守契約］の［履歴確認］をクリックします。
   
• 保守契約の情報が表示されます。［保守契約ＮＯ］をご確認ください。
  複数行表示される場合は、先頭が最新の保守契約です。
  ［保守契約証書］の［ダウンロード］クリックしますと保守契約証書をダウンロードできます。