直接参照用URL： https://www.runexy.co.jp/support/faq/mylogstar/68000003142
気付かないうちにMylogStar Consoleが表示できなくなっている場合やコンピューターの起動時にMylogStarに関連するサービスが何かしらの影響を受けて起動できないといったケースがあったときにまずは次の事項について可能な限りご確認ください。
| 確認項目 | 確認する観点 |
| SQLServerサービスとMLSサービスの状態確認 | 次のMylogStar Server端末の各種サービスが「実行中」であるか確認する。開始されていないようなら、右クリックで「開始」を選択しサービスを「実行中」にします。 ---------- ＜MylogStar Server機能＞ ・MylogStar Server Control Service ・MylogStar Server Register Service ・MylogStar Server Scheduler Service ＜SQL Server＞ ・SQL Server (［インスタンス名］) ・SQL Server Browser ・SQL Server VSS Writer ---------- |
| Microsoft SQLServerサービス再起動 | サービス一覧より、SQL Server (［インスタンス名］)を右クリックより「停止」したのち、再度「開始」して変化があるか確認します。 |
| Webサービスの停止/開始 の実施 ※Desktop/FileServerのみ | スタートメニュー - MylogStar より、「Webサービスの停止」を実行後に、「Webサービスの開始」を実行し、変化があるか確認します。 |
| ウィルス対策ソフトの一時停止 | ウィルス対策ソフトが共存されている環境であれば、それを一時的に停止して変化があるか確認します。 一時停止の効果により、MylogStar Consoleの表示等の確認が行えたら、 以下のフォルダーパスをウィルス対策ソフト上で監視除外にします。 C:\ProgramFiles\MylogStar（※） C:\ProgramData\RUNEXY（※） ※このパスはインストール時の既定値です。インストール時に変更している場合は実際のパスに読み替えてください。 |
| DB保存先ドライブの空き容量に余裕があるか | 既定でインストールした場合は次のフォルダーパス配下にデータベースが含まれるため、このデータベースが存在するドライブの空き容量を確認します。 C:\ProgramData\RUNEXY（※） ※このパスはインストール時の既定値です。インストール時に変更している場合は実際のパスに読み替えてください。 |
| お使いのWebブラウザーでの確認 | 例えば、Google ChromeではMylogStar Consoleの表示ができるものの、 Microsoft Internet Explorerでは表示できないといった場合は Webブラウザー側のセキュリティ設定による可能性が高いため、 お使いのWebブラウザーを変えたときに変化があるか確認します。 |
| MylogStar Server端末自体の再起動 | MylogStar Server端末を再起動し、その後変化があるか確認します。 業務の都合等で端末の再起動が難しい場合は、代替方法として、"SQLServerサービスとMLSサービスの状態確認"の項目で確認したサービスすべてについて、右クリックメニュー内の「再起動」を実施します。 |
その他にも以下事例がございますので、ご参照ください。
参考FAQ：
| キーワード |
MylogStar FileServer｜
MylogStar 3 Network｜
MylogStar 3 Desktop
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