MylogStar Consoleが表示されない

場合は、発生事象により以下のようにご対応ください。

1. 「Webサービスの開始」を実行する（MylogStar Desktop／MylogStar FileServer）
   
   MylogStar Console起動時、「アクセスできません」のように表示される場合、または、MylogStar FileServerで、導入サーバー端末にてバックアップのアプリケーションが動作しており、リソースの負荷が高い状態ですと、「エラーが発生しました。直前の操作を再度行ってください。」のように表示される場合があります。
   以下のようにご対応ください。
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   Windowsのスタートボタンから、
   ［すべてのプログラム］-［MylogStar］-［Webサービスの開始］を実行します。
   実行後デスクトップの［MylogStar Console］のショートカットをダブルクリックするか、
   「http://localhost:3080/mylogstar/」にアクセスして、Webブラウザ上でMylogStar Console画面が表示されるかをご確認ください。
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2. SQL Serverサービスの起動確認
   
   Webブラウザーのページタイトルが「localhost待機中」となり「エラーが発生しました。」や「直前の操作を再度行なってください。」または「サーバーエラーが発生しました」と表示されたり、「ページが表示できません」と表示される場合は、以下のようにご対応ください。
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   Windowsスタート（windows8／Windows Server 2012以降の場合は チャームメニュー）から［コントロールパネル］-［管理ツール］-［サービス］にてSQL Serverに係る以下の2サービスが停止していないかご確認ください。

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   ・SQL Server（MSSQLSERVER）
   　　※()内のインスタンス名は異なる場合があります。
   ・SQL Server Browser
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   停止している場合は、手動でサービスを開始いただき、問題無くサービスが開始されるかをご確認ください。
   Webブラウザ上でMylogStar Console画面が表示されるかをご確認ください。
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3. エントリの書き換え
   
   MylogStar Console起動時、「ConfigrationErrorException:DbProviderFactoriesセクションは1つの構成ファイルで1回しか使用できません。」や「アプリケーションでサーバーエラーが発生しました。’Db ProviderFactories' セクションは1つの構成ファイルで1回しか使用できません。」というエラーが表示される場合、以下のようにご対応ください。
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   「machine.config」というファイル内の以下のエントリ記載が、なんらかのアプリケーションによって書き変わってしまったことによる影響と考えられます。
   バックアップとして「machine.config」を任意のフォルダーにコピーして、該当のエントリを以下のように書き換えて保存し、MylogStar Consoleを起動してエラーの発生が止むかをご確認ください。

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   <system.data>
   <DbProviderFactories />
   </system.data>
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   「machine.config」は以下にございます。

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   ＜32bit OS＞
    C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\Config\machine.config
   ＜64bit OS＞
    C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\Config\machine.config
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   ※MylogStarはこの設定ファイル「machine.config」を変更することはございません。
   
   なお、この影響としまして、他のアプリケーションの動作に問題が生じる可能性がございます。
   その場合、バックアップ先のフォルダーから「machine.config」を戻してください。
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4. 書き込みアクセスが付与されていない
   
   MylogStar Console起動時、「’/mylogstar’ アプリケーションでサーバー エラーが発生しました。」や「現在の ID (NT AUTHORITY\SYSTEM) には ’C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\Temporary ASP.NET Files’ への書き込みアクセスが与えられていません。」というエラーが表示される場合、以下のようにご対応ください。
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   コマンドプロンプトを「管理者として実行」で起動し、以下のコマンドを実行します。

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   ＜32bit OS＞
    C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\aspnet_regiis.exe -i
   ＜64bit OS＞
    C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\aspnet_regiis.exe -i
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5. 暗号化ソフトの利用（ex.秘文）
   
   暗号化ソフト：秘文 がインストールされている環境で、MylogStar Consoleが起動できない 過去事例 がありました。 このケースに該当する場合は、弊社プロフェッショナルサポートセンターへお問い合わせください。

その他にも以下事例がございますので、ご参照ください。