MylogStar 3 Desktopインストール時に「エラー1722。このWindows Installerパッケージには問題があります。」が発生する。

SQL Serverインストール後にMylogStar 3 Desktopをインストール中に以下のメッセージが表示され強制中断してしまうことがあります。

「エラー1722。このWindows Installerパッケージには問題があります。
　セットアップの一部として実行されるプログラムを正しく完了しませんでした。
　サポート担当者またはパッケージ製品元に問い合わせてください。」

このエラーが発生する場合は、以下の事項をご確認ください。
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• ウィルス対策ソフト「Dr.Web」というアプリケーションがインストールされているために発生する場合があります。
  「Dr.Web」の設定を変更して回避することが可能です。
   
• MylogStarのインストールファイルを、USB接続のDVDドライブから実行した際に発生する場合があります。
  MylogStarのインストールファイルをローカルハードドライブにコピーして実行することで回避が可能です。
   
• OSのServicePackを適用することで回避が可能な場合があります。

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対処の手順は以下のとおりです。

■ａ．「Dr.Web」がインストールされている場合

　※ウイルス対策ソフト「Dr.Web」をご使用の場合のみ以下の手順を実施してください。

　以下の手順で「Dr.Web」の設定を変更してから、MylogStar Serverのインストールを
　実行してください。
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1. Dr.Webのタスクトレイアイコンを右クリックします。
2. 「ツール」－「設定」をクリックします。
3. 「保護レベル」カテゴリーの「カスタム」ボタンをクリックします。
4. 「セーフモードの構成」を「ブロック」から「許可」に変更して、「OK」ボタンをクリックします。
5. 「コンピューターのルートキットスキャンを行う（推奨）」のチェックを外して、「OK」ボタンをクリックします。
6. MylogStar製品をインストールします。OSの再起動要求があった場合は、Windowsを再起動します。
7. 手順３～５について、Dr.Webの設定を戻します。

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■ｂ．ローカルハードドライブからのインストール

　MylogStarのインストールファイルをUSB接続のDVDドライブから実行したところエラー発生した
　事例があります。
　USB接続のDVDドライブのレスポンスが遅いためにタイムアウトなどが発生したと考えられます。
　もし、USB接続のDVDドライブをご利用の場合、MylogStarのインストールファイルを
　ローカルハードドライブにコピーしてインストールを実行してください。

■ｃ．OSのServicePack適用

　ご利用のOSにServicePackを適用していない場合は、Windows Updateにて最新のServicePackを
　適用してください。
　なお、MylogStar 3 Desktopのシステム要件は以下のとおりです。
　http://www.mylogstar.net/requirements#sec_03

■ｄ．SQL Serverサービスの再起動

　SQL Serverがメモリを多く使用しているためにエラーが発生した事例があります。
　以下の手順でSQL Serverサービスを再起動してメモリを解放してください。
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1. スタートメニュー -［管理ツール］-［サービス］を選択し、サービス画面を起動します。
2. 「SQL Server（MSSQLSERVER）」の行を右クリックし、「再起動」を選択します。
   　※上のサービス名は既定のインスタンスの場合「SQL Server (MSSQLSERVER) 」、
   　　SQL Serverを既定のインスタンスでインストールしていない場合は
   　　サービス名の（）内の文字列が異なる場合がございます。

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MylogStar 3 Desktop