アンインストールしようとすると「別のバージョンの製品が既にインストールされています。」と表示されてアンインストールできない

更新日:2026年 02月 20日

直接参照用URL: https://www.runexy.co.jp/support/faq/mylogstar/68000003196

MylogStar 3製品のアンインストールを行おうとしてインストーラー実行した際に、以下のメッセージ、あるいは類似するメッセージが表示される場合があります。

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 別のバージョンの製品が既にインストールされています。

 このバージョンのインストールを続行できません。

 既存のバージョンを削除するには、コントロールパネルから

 プログラムの追加と削除ボタンを使用してください。

 ---------------------

※この文言内の「バージョン」とは、「MylogStar 3」や「MylogStar 4」のようなメジャーバージョンではなく、MylogStar 3の中での「Release5」(13.0.119.1)や「Release6」(13.0.128.1)といったリリースバージョンを指しております。


このメッセージが表示される原因は、アンインストールに使用しているMylogStar 3製品のインストーラーのリリースバージョンが、インストールされているMylogStar 3製品のリリースバージョンと異なっているためです。

対処としましては、MylogStar 3製品のインストール時に使用した同じリリースバージョンのインストーラーでアンインストールを行っていただく必要があります。


インストールされているリリースバージョンが不明な場合は、次のFAQをご参照ください。

 参考FAQ:MylogStar 3 製品におけるバージョンの確認方法

      MylogStar Agentをインストール後、バージョンを確認する方法を教えてください


キーワード
MylogStar FileServer| MylogStar 3 Network| MylogStar 3 Desktop

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